Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Octane Wear, queremos que você viva a experiência completa de vestir sua paixão — e isso inclui garantir que sua compra chegue do jeito certo até você. Por isso, preparamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

Troca por defeito

Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 90 dias após o recebimento. Vamos analisar o caso e providenciar a troca ou o reembolso sem custo para você.

Troca por tamanho ou modelo

Errou no tamanho ou mudou de ideia sobre a estampa? Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@octanewear.com.br com o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se for o caso, fotos do produto. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.